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Hotline: 400-686-0075

Why Should You Choose RiboBio’s E-commerce Platform?

VIP Price
With a VIP account, customers will have access to the exclusive discounted price at the Shopping Cart page.

Rich products, services and technical resources
RiboBio provides over 400,000 products for online ordering, scientific research service, Oligo design and customization, as well as rich technical resources.

Payment, accounting and order inquiry
The invoice issued by RiboBio without personal advance payment; online self-service ordering and inquiry are both available.

Promotions
The promotion information is easily accessible.

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Follow the two steps below to apply for a VIP account.

Step 1: Log in to the upper right corner of the page to create a basic account. To upgrade to a full-featured VIP account, you need to complete the registration information for the administrator to verify.
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Step 2: After completing the required information for VIP account, the customer service staff will contact you within 1 working day to confirm your VIP benefits, exclusive prices and the latest promotions. (If you can’t place orders with VIP accounts, please email marketing@ribobio.com or call +86 400 6860 075.

Note: Once your account is activated, you will have full access to your account.

产品选择多种方式帮助您查找、选择、订购产品

使用顶端的搜索框直接按需查找您感兴趣的产品

使用产品与服务索引查看所有产品,选择您需要的产品或服务

使用应用和技术查看并选择您需要的产品

使用全能搜索精准查找您需要的产品

如何订购按以下步骤帮助您顺利订购产品

完成注册之后,您便拥有基本账户功能,经审核与激活可升级至全能账户,您可以查找所需产品,在产品页中输入订购数量并点击“添加到购物车”按钮。如果您的账户未升级,也可以在线订购,在提交订单之后将进行审核并激活您的账户。

准备结账时,进入购物车页面,点击“确认收货地址”按钮后,核对发货与账单信息,选择正确配送地址和账单地址,点击“我要下单”按钮
说明
请务必填写正确的收货人姓名、电话号码等信息;
如需发票的,请正确填写发票抬头、纳税人识别号等信息。
您还可以选择送货方式:快递送货,销售员送货等

付款或结算方式,您可以选择货到结款、支付宝、微信支付,除了需预付款的商品外,一般订单要求货到之后最晚2个月之内到款。

订单提交之后,系统将自动生成订单编号,日后您可以使用该订单号追踪您的订单。
说明:
提交订单后,如需查询订单物流进度,请在网站首页点击“订单追踪/物流查询”。

常见问题

注册与登陆
请问如何在锐博生物官网上注册/登录?

您可以登录www.ribobio.com,点击屏幕右上角的登录,老用户填写用户名密码登入,新用户点击”立刻注册“字样,未激活且已注册客户可选择“我要升级为全能账户”。详情点击这里>>

请问用户注册时,"部门/实验室"处该如何填写?

科研类用户请填写您课题组老师名字,该内容将与发货和结账相关信息关联。其他用户请填写所在部门或实验室或子单位即可,后续客服人员会与您联系核实。

请问基本账户和全能账户有什么区别?

基本账户:您可以收藏产品、下载产品说明书、查看目录价等。
全能账户:除拥有基本账户的所有功能外,您还可以拥有专属VIP价格、参与促销活动、查看历史订单、在线个性化设计等,还能查看和管理所有的订单产品或定制服务。
基本账户和全能账户最大的区别是:全能账户享有在线订购所有功能,享受VIP价格,基本账户无优惠折扣。

请问我已注册了基本账户,如何升级为全能账户?

登录账户后,点击网站右上角”账户”按钮,点击我要升级为全能账户,填写信息后,点击提交。客服将在1个工作日内进行审核,审核通过后您的账户将可拥有全线产品在线订购、促销活动、专属VIP优惠价等所有强大功能。

订购
锐博生物官网能订购哪些产品?

可订购锐博生物旗下的全线产品和科研服务,包括绝大多数定制类产品。

请问用户注册时,"部门/实验室"处该如何填写?
科研类用户请填写您课题组老师名字,该内容将与发货和结账的相关信息进行关联。其他用户请填写所在部门或实验室即可。后续我们的客服会与您联系核实。
请问如何在官网中查询产品价格?

您可以登录锐博生物官网,在搜索框中输入您需要查询的产品编码或关键词,系统会按照您的搜索内容提供相关产品的目录价格。如果您的账号已被激活,您可在购物车页面看到您的专属VIP价格。

如果我忘记了或找不到促销代码该怎么办?

您可以在首页进入促销活动,点击与您相关产品的促销相关广告,进入详情页面寻找促销代码。
小贴士:当您看到您希望购买的产品正在促销时,建议您保存产品促销代码

如果下单时有特殊要求,该如何填写?

如您有任何特殊要求,请在订单确认页面的备注一栏进行填写,由于特殊备注需要人工核查,可能会影响订单处理的速度。

请问如何修改订单发货地址和发票地址?

下订单时,如您账户中有多个地址,可在结账界面点击”送到另一个地址“选项,填写必要信息并保存,下单时请务必选择并核对好您的发货地址。

请问如果在网上无法下单,如何解决?

有一部分产品无法在网上下单。请您致电客服或在线咨询,我们会给予您最快的解决方案。

请问我该如何查询当前订单状态和历史订单?

您在我的账户中可直接查看所有的订单状态和历史订单,每一个订单详情均可查看,您还可以查看一些个性化的产品或服务内容,比如:定制寡核酸Oligo、设计服务、科研服务等。

请问如果在官网上下了订单,如何知晓是否已下单成功?

您在提交订单之后10分钟之后,如果没有发生任何的锁定或返回,代表订单可以正常处理,即下单成功。
如果涉及一些询价产品、设计类产品、定制类产品,可能需要1小时-2个工作日不等,需要在获得价格确认之后,您才可以重新提交该订单。

请问发货时间怎么查询?

一般来说,当天下单的产品将于每天4:30之前全部处理完,第二天即可发货。
如果需要查询发货时间,请发送邮件至marketing@ribobio.com或致电400-686-0075,客服将为您代为查询。

收藏
如何收藏我喜欢的产品?

找到您喜欢或想购买的产品后,点击收藏按钮。

账户与密码
请问如何更改密码或更改密码安全问题?

登录账户后,鼠标移至网站右上角”账户”,点击” 个人资料”按钮,点击”更改密码”或”更改安全问题”,输入原密码再输入新密码即可完成密码更改。

请问如果我忘记密码的话,可以重新设置密码?
请问在个人资料中,我该如何修改我的发货地址和发票账单地址?

您可以在“我的账户”的送货地址中修改我的发货地址和发票账单地址。

请问用户注册时,"部门/实验室"处该如何填写?
科研类用户请填写您课题组老师名字,该内容将与发货和结账的相关信息进行关联。其他用户请填写所在部门或实验室即可。后续我们的客服会与您联系核实。
购物车管理
如何管理我的购物车?比如重命名购物车、创建多个购物车、选择购物车、合并购物车?

一个账户中可创建多个购物车,同时可自定义购物车名。如需管理购物车,请鼠标移至网站右上角”账户”,点击”saved carts” 按钮。如需创建,在该页面点击”创建新的购物车”。如需重命名购物车,在该页面点击您想重命名的购物车,点击页面上方”重命名购物车”按钮。如需切换购物车,在该页面点击您想使用的购物车即可。如果您想合并购物车,请勾选您想合并的购物车,点击”合并”即可。

如何转发购物车内容?

点击该购物车名字后面的”发送邮件”按钮,即可与您的同事共享购物车内信息。

如何转让购物车的控制权?如何查看被转让的购物车?

进入购物车页面,点击右侧转让购物车的控制权“,填写对方的邮箱地址即账户名,点击发送即可完成转让。

当完成了"转让购物车控制权"后,原账户中被转让的购物车还存在吗?被转让的账户客户如何知道?

转让购物车控制权后,原账户购物车选中的产品将会被系统自动删除,被转让的账户中会自动生成购物车信息,并且被转让账户邮箱将会收到一封通知邮件。

如何删除购物车中的折扣产品?

如需在购物车删除产品,请先移除促销代码,然后再删除产品。

请问用户注册时,"部门/实验室"处该如何填写?
科研类用户请填写您课题组老师名字,该内容将与发货和结账的相关信息进行关联。其他用户请填写所在部门或实验室即可。后续我们的客服会与您联系核实。
结账与付款
加入购物车后,我该如何结账?

在购物车中确认产品无误后,点击“去确认收货地址”按钮,确认收货人信息与账单信息,最后点击“我要下单”。

请问用户注册时,"部门/实验室"处该如何填写?

科研院所、医院类用户请填写您二级单位+课题组的名字,例如:肿瘤科研究室XXXX教授课题组,该内容将决定账单地址,其他用户如企业或经销商用户,请填写您所在的部门或子单位即可,客服人员会联系您核实相关信息。

如果我在线上购买产品,如何付款?

如果您已是激活的全能账户,在您完成下单、选择开发票并收货后,您将收到我司财务人员开具的发票,后续您根据自己单位或机构的财务报销流程,由您单位或机构付款,无需个人支付或垫付。

下单过程中,我如何得知订单使用了哪个发票抬头?

在结账页面,您都能看到发票抬头信息,下单之前必须确认正确无误。

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