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基本账户：您可以收藏产品、下载产品说明书、查看目录价等。
全能账户：除拥有基本账户的所有功能外，您还可以拥有专属VIP价格、参与促销活动、查看历史订单、在线个性化设计等，还能查看和管理所有的订单产品或定制服务。
基本账户和全能账户最大的区别是：全能账户享有在线订购所有功能，享受VIP价格，基本账户无优惠折扣。

登录账户后，点击网站右上角”账户”按钮，点击我要升级为全能账户，填写信息后，点击提交。客服将在1个工作日内进行审核，审核通过后您的账户将可拥有全线产品在线订购、促销活动、专属VIP优惠价等所有强大功能。

可订购锐博生物旗下的全线产品和科研服务，包括绝大多数定制类产品。

您可以登录锐博生物官网，在搜索框中输入您需要查询的产品编码或关键词，系统会按照您的搜索内容提供相关产品的目录价格。如果您的账号已被激活，您可在购物车页面看到您的专属VIP价格。

您可以在首页进入促销活动，点击与您相关产品的促销相关广告，进入详情页面寻找促销代码。
小贴士：当您看到您希望购买的产品正在促销时，建议您保存产品促销代码

如您有任何特殊要求，请在订单确认页面的备注一栏进行填写，由于特殊备注需要人工核查，可能会影响订单处理的速度。

下订单时，如您账户中有多个地址，可在结账界面点击”送到另一个地址“选项，填写必要信息并保存，下单时请务必选择并核对好您的发货地址。

有一部分产品无法在网上下单。请您致电客服或在线咨询，我们会给予您最快的解决方案。

您在我的账户中可直接查看所有的订单状态和历史订单，每一个订单详情均可查看，您还可以查看一些个性化的产品或服务内容，比如：定制寡核酸Oligo、设计服务、科研服务等。

您在提交订单之后10分钟之后，如果没有发生任何的锁定或返回，代表订单可以正常处理，即下单成功。
如果涉及一些询价产品、设计类产品、定制类产品，可能需要1小时-2个工作日不等,需要在获得价格确认之后，您才可以重新提交该订单。

一般来说，当天下单的产品将于每天4:30之前全部处理完，第二天即可发货。
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