锐博商城产品与服务条款
尊敬的客户您好，感谢您选购我司的产品或服务，我们将竭诚为您提供优质产品及服务，为了保障您的权益，请您在使用本网站的服务前仔细阅读并充分理解如下条款。当您点击“同意”、“下一步”等按钮，或注册成为本网站用户，或直接下单购买本网站产品或服务，即表示您已同意并签署本服务条款，本服务条款即生效构成您和广州锐博生物技术有限公司（以下称“我司”）之间签署的对双方均有法律约束力的协议。
（一）订购或服务需求确认
您订购的所有产品都必须由您本人亲自下单、确认并签收，请务必确保所填的所有信息准确。我司在收到您的产品订购需求之后，会立即进行处理。
您提交的所有科研服务需求必须由您本人亲自确认并确保所有信息准确，如联系人、送货地址、开票信息、产品订购明细、需求明细、样品明细等。我司在收到您的服务需求之后，会立即组织专家进行技术评估并安排专人与您沟通具体事宜。
（二）检索产品或服务信息
您可参照我司《产品与服务目录》选购产品或服务，或通过锐博生物官网（www.ribobio.com） 检索您需要的产品或服务，也欢迎您来电垂询：(86) 400-686-0075。
一般情况下，服务项目中1个样品默认仅做1种实验，测序数据量默认为标准，如有其他需求须注明。
（三）价格说明
本网站显示的价格均为我司正式发布的目录价格，本公司保留对价格修订调整的权利，价格目录最终解释权归我司所有。
（四）包装及运输
包装形式：普通RNA以冻干粉形式包装，引物以液体形式包装运输，部分试剂盒以干冰低温或蓝冰形式包装运输。
包装规格：请您优先选择我司推荐的标准规格，如需特殊分装、包装或其他需求，请您务必在备注中说明，我司将视具体情况加收一定的费用。
物流方式：有销售驻点的城市可由销售人员送达，其他地区由第三方快递公司送达，如果您需特殊的运输方案，请在订单最终确认前联系销售人员。
运输费用：中国境内在本网站上下单订购实行免费包邮服务，线下渠道订单将另行收取运费。海外地区将根据实际发生的物流费用（如运费、投保费、干冰费等）进行收取。
清关费用：将依据海关要求收取一定的清关费用。
以上包装及运输条款同样适用于我司交付的服务项目中涉及产品或物料包装及运输的情况。
（五）收货及验收
在您收取产品时，请仔细核对产品编码、产品名称、规格、数量、发票、说明书及相关单据（可在官网下载说明书），确认无误后再予以签收；服务项目中涉及数据交付的，请您仔细核对服务编码、服务名称、数据报告等，确认无误后再予以签收，一经签收即视为我司已完成对产品或服务的交付。收货时，请当面清点并验收产品，如发现有异常情况，请保留相关证明材料（照片、视频或销售人员说明）并于产品签收后24小时之内向我司反馈，如经我司确认确有产品数量或质量不符、产品损坏等情况的，我司将为您免费退换货，其中定制类产品和第三方快递公司发货的产品不允许退换货；如您未能在产品签收后24小时内向我司提出异议的，将视为验收合格。收货后请认真阅读说明书，并按包装说明妥善保存产品，如因保存或使用不当而引起的相关问题，我司不承担由此造成的损失和责任。
产品有效期及储存条件请按产品说明书为准；产品有效期从我司交付产品之日起开始计算；在产品有效期内，如您发现产品存在质量问题，可向我司提起产品投诉，由我司根据相关法律法规处理；超出产品有效期的，我司将不再承担该等产品的质量责任。
（六）产品使用和保存
请您按照产品说明书要求使用和保存产品。
（七）样品信息及处理
服务项目中经常涉及样品信息及处理，您在邮寄样品时确保按我司要求完整填写《样品信息单》，我司根据此信息单做样品登记和质检，如因样品信息缺失、不全或错误而造成实验无法开展或影响到实验进度，本公司不承担责任，由此造成的损失和责任均由您自行承担。
样品寄送前，请您保留少量备份，用于样品质检结果异常时比对分析。在我司向您提供项目结题报告之后3个月内，请您与我司商议样品处理事宜，超期未能得到您的答复的，即视为您全权委托我司处理实验样品。若您的实验数据需要委托我司进行长期存储或保管的，您需要按数据量大小、存储方式以及存储时间来承担一定的数据存储费用。
（八）售后说明
您如果在产品有效期内遇到质量疑虑，请提供详细实验报告、签收单或产品购货单，我司会尽快与相关专家共同研究分析；经分析证明如确实是产品质量问题，我司会按照产品质量政策处理，给您安排退换货；如是您的使用问题，我司会提出指导意见直至完成实验。
产品质量投诉必须附上产品原始测试数据及剩余产品，并声明已按照要求存储产品，以便于我司进行回收和质检。
产品质量问题的处理仅限于产品本身的退换货，不延伸至其他任何损失和责任。凡是由于客户未按说明书要求保存产品导致产品变质、失效或其他使用问题的，由此造成的相关损失和责任将有您自行承担。
定制类产品在您确认订单以后不允许变更订单或退换货，所有通过第三方快递公司发货的产品不允许退换货。
如因运输途中损坏，请要求送货人留下证词并保留相关证据（照片或视频）。
（九）交付时间
不同类型产品的交货期不完全一样，具体交货期请参见本官网公布的产品货期，特殊情况请与我司销售人员联系确定，请您提前根据货期规划您的实验，以免延误您的工作，服务项目的交付时间以双方签署的合同为准。
（十）关于序列报告的发送规定
设计类产品的序列报告发放需要在我司确认收到订单款项之后才被允许，因涉及我司的商业秘密，规定如下：（1）siRNA对照（包括阴性、阳性、荧光转染对照）、ASO对照、Smart Silencer 对照等对照类序列均不提供且不公开；（2）FISH探针、tracrRNA合成序列不提供且不公开。（3）颈环法（Bulge-Loop）引物、加尾法（A Track）引物及其他涉及该检测方法涉及的引物、genOFF siRNA、2’OMe修饰方案修饰的 siRNA、2’OMe + 5′ Chol修饰方案修饰的siRNA、microRNA agomir/antagomir、microRNA mimic/inhibitor、crRNA、ASO、Smart Silencer的靶序列可提供，合成序列不提供且不公开。（4）lncRNA、circRNA和mRNA qPCR引物的设计合成序列可提供。对于不能提供或未公开序列，在文章发表时请说明此产品购买或由锐博生物设计合成（XXX is/are designed and synthezed by RiboBio，或者 XXX is/are provided by RiboBio），不影响文章的发表。如需允许公开的序列且已确定款项到账，您可以发邮件至：support-04@ribobio.com，说明订单号（例如，P2019XXXXXXXX），索要序列报告，报告发放规则如上所述。
（十一）用户隐私保护声明
本网站将对您的个人信息及所提供的个人资料进行严格管理及保护，包括邮箱、电话、身份信息等，本网站已使用相应技术防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。如果您将账户信息或密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露或造成严重后果的，此类情况我司不承担任何责任。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
（十二）款项支付
国家事业单位如高校、科研院所或医院可享受“货到付款”，一般在收货之后凭开具的发票请款或报销；企业或经销商客户购买产品需100%预付结款，其他含有特殊单体或定制类产品的付款方式以合同约定为准。
科研服务项目需在合同签订后预付一定比例金额才可启动项目，其中高通量测序和生物信息学分析须预付≥50%，皮下瘤成瘤率检测预实验须预付≥100%，其他动物实验须预付≥50%，其他科研服务须预付≥30%。全款到账之后，我司将以邮件或邮寄硬盘等方式在承诺周期之内交付实验数据结果。
对于货到付款的客户，请在到货或合同签订之后不迟于30天内安排付款。
（十三）法律的适用和管辖
本服务条款的解释和执行均适用中华人民共和国法律。本服务条款及本网站内公布的任何附加条款，构成我司与您之间关于使用本网站的完整协议。因该协议的履行产生的任何纠纷，首先由双方协商解决；协商不成的，任何一方可向原告方所在地人民法院提起诉讼。
以上条款的解释权归广州锐博生物技术有限公司所有，如锐博生物对本服务条款进行修改，将通过 www.ribobio.com 网站公告的方式提前予以公告，您在使用本网站服务时，应当及时了解修改的内容，如您继续使用本网站的服务即视为对修改内容的同意，若发生争议，应以修改后的条款为准；如您不同意相关修改内容，可联系锐博生物进行协商，若未能达成一致，您有权停止使用本服务条款所涉及的服务。
